Hipromed
Produtos Médicos
Expansão digital de uma empresa B2B para o mercado B2C — criando do zero a jornada de compra, a identidade visual e a credibilidade online para um novo público.
Do atacado para a vitrine digital
A Hipromed operava exclusivamente no modelo B2B — hospitais e clínicas eram os únicos clientes. O presidente queria expandir para o público B2C: profissionais autônomos e pacientes da área da saúde. O problema? Zero presença digital, zero credibilidade online e nenhuma plataforma de e-commerce.
Sem presença digital
A empresa não tinha site, loja virtual ou qualquer ponto de contato com o consumidor final.
Falta de credibilidade online
Sem reviews, sem parceiros visíveis e sem posicionamento de marca para o público B2C.
Novo público, nova jornada
Profissionais autônomos e pacientes têm necessidades muito diferentes de compradores institucionais.
Como o projeto foi construído
Discovery
Entrevista com o presidente da empresa para mapear objetivos, público-alvo e restrições do negócio.
Benchmarking
Análise de e-commerces de saúde nacionais e internacionais para mapear padrões e oportunidades.
Design System
Criação da identidade visual com paleta, tipografia e componentes alinhados aos valores da marca.
UI & Entrega
Prototipação das telas principais priorizando conversão e credibilidade para o novo público B2C.
Identidade Visual & Tokens
Paleta e tipografia escolhidas para transmitir confiança, modernidade e clareza — valores essenciais em produtos de saúde.
Paleta de Cores
Tipografia
AaBbCc 123
Componentes
Cabo ECG 10 Vias
R$ 349,00 · Em estoque
Tokens de espaçamento
Jornada do usuário B2C
Do descobrimento do produto até o checkout — cada tela projetada para gerar confiança e facilitar a decisão de compra.
Vitrine & Credibilidade
Apresentação dos produtos, categorias, ofertas e parceiros para construir autoridade de marca.
Organização & Navegação
Facilitação na busca e descoberta de produtos através de uma estrutura de categorias e filtros intuitivos.
O que o projeto entregou
Além da interface, o projeto representou uma mudança estratégica real no modelo de negócio.
Presença digital criada do zero
A empresa passou de zero presença online para um e-commerce com identidade de marca coesa e jornada de compra completa.
Novo canal de vendas ativado
O projeto viabilizou a expansão para um segmento completamente novo: consumidores finais e profissionais autônomos da saúde.
Credibilidade construída
Parceiros visíveis, depoimentos e design consistente construíram autoridade de marca para o novo público.
Redução de desistências
A jornada de compra otimizada e a interface intuitiva contribuíram para uma redução de cerca de 15% de desistências no processo de checkout.
Melhoria no autoatendimento
Implementação de recursos de suporte ao cliente automatizado que melhoraram a experiência do usuário e reduziram o tempo de resposta em cerca de 40%.
Geração de leads
Implementação de estratégias de captação de leads que resultaram em um aumento de 20% no número de leads qualificados.
O que levei desse projeto
Um projeto do zero com stakeholder único exige tanto habilidade técnica quanto consultoria estratégica.
Design e negócio são inseparáveis
Entender o modelo B2B da empresa foi essencial para projetar uma interface B2C que refletisse credibilidade. O contexto de negócio moldou cada decisão de design.
Confiança é o principal ativo no setor de saúde
Produtos médicos exigem sinais claros de credibilidade — parceiros, certificações e uma linguagem visual que transmita seriedade técnica.
Métricas como estratégia
Entendi a importância de analisar indicadores de performance para validar hipóteses e otimizar a experiência com foco em conversão e sucesso do negócio.
O stakeholder como parceiro de produto
Com um único interlocutor, precisei fazer as perguntas certas para extrair requisitos que nem sempre estavam explícitos.